Entrega
Trabalhamos com algumas formas de entrega, dependendo da sua localização.
- Correios: com os serviços tradicionais de PAC, PAC Mini, SEDEX e SEDEX 12 para todas as cidades do Brasil. Além disso, oferecemos também o Clique e Retire que funciona da seguinte forma: você retira o seu pedido em uma das mais de 6 mil agências disponíveis e na hora que seleciona essa opção, você escolhe a agência mais conveniente para você.
Importante lembrar que o PAC Mini tem limite de peso de 300 gramas e o tamanho da embalagem não pode ser maior que 24x16x4 cm, então ele é utilizado para compras de canetas, post-its, bloquinhos. O rastreio não é atualizado em todas as etapas do processo, mostra quando foi postado e quando o carteiro sair para efetuar a entrega com apenas uma tentativa de entrega.
- Loggi: A trsnportadora Loggi entrega em todos os estados.
- Motoboy: para as cidades de Vila Velha, Vitória, Serra e Cariacica. O valor varia de acordo com os bairros, então verifica direitinho no carrinho. Se não houver ninguém para receber ou se o endereço for insuficiente, o pedido volta para gente e uma nova taxa de frete será cobrada.
- Retirada na loja física: Na nossa loja localizada na Rua Romero Lofego Botelho, 45 na Praia da Costa em Vila Velha/ES. É possível agendar a retirada do seu pedido.
Independente da sua escolha na forma de entrega, despachamos os pedidos em até 24 horas úteis. Assim que o seu pedido for postado, você recebe por e-mail um código de rastreio e o link para acompanhamento. Lembre-se de conferir porque tem 2 tentativas de entrega e caso não tenha ninguém para receber o pacote, ele vai retornar para a Lojinha da Lívia e uma nova taxa de frete será cobrada (inclusive para pedidos com frete grátis).
Se o seu pedido foi devolvido por endereço imcompleto ou errado, entraremos em contato com você assim que o pedido chegar aqui no nosso escritório. Iremos analisar o motivo da devolução e te ajudamos com o reenvio. Caso o endereço esteja incompleto ou errado no cadastro do site, cobramos um novo frete.
O prazo de entrega é bem relativo, pois depende do serviço escolhido e a distância. Se quiser saber o valor do frete e o prazo de entrega, eles podem ser visualizados no seu carrinho. Basta adicionar algum produto no carrinho, preencher o campo CEP de entrega que a gente te informa.
Temos um sistema que monitora todos os pedidos enviados e quando um pedido atrasa, entramos em contato pedindo prioridade na entrega com uma reclamação nos Correios ou na transportadora e monitoramos.
Quanto ao frete grátis, todos os pedidos são enviados na forma mais econômica junto com o menor tempo de entrega disponível, podendo ser via Correios ou Transportadora. Não se preocupe que você será avisado da escolha.